1月14日，全国高级法院院长会议召开，最高人民法院院长张军表示，各级法院院长要带头接访、包案化解“骨头案”，申诉多年的疑难案件要尽力公开听证，邀请人大代表、政协委员、特约监督员、律师、街道社区等多方参与。

　　张军称，一个时期以来，涉诉信访仍是各级法院面临的“老大难”问题。最高法院党组提出以“就是头拱地也要把人民的事办好”的决心，做实“有信必复”工作，再难也要做到、做好，要严格落实7日内程序性应复尽复、3个月内实质性答复、未办结的每月反馈进展。

　　张军表示，“有信必复”决不是形式、姿态。复信是第一步，实质性化解还要下更大功夫，各级法院院长要带头接访、包案化解“骨头案”，申诉多年的疑难案件要尽力公开听证，邀请人大代表、政协委员、特约监督员、律师、街道社区等多方参与，摆事实、举证据、释法理，让公平正义可见可感，努力实现案结事了政通人和。

　　张军称，做好涉诉信访，既要做实矛盾化解、案结事了，更要通过送上门的群众申诉，找准审判执行环节诉源访源的突出问题，强化监督指导，针对性改进工作，不能反复、更多增添群众烦恼。要坚持“调”“诉”“访”一体推进，深入推进信访工作法治化。